Ingreso Solidario 2021: qué hacer si no me pagaron el giro de $320.000 y cómo reclamarlo

El DPS confirmó que la ayuda del Ingreso Solidario, correspondiente al mes de enero y febrero de 2021, se comenzó a entregar a mediados del segundo mes del año, luego de presentarse varias demoras en la llegada de estos recursos económicos que están dirigidos a más de tres millones de familias colombianas de escasos recursos y que viven en condiciones de vulnerabilidad y pobreza extrema. Ante este nuevo pago, algunas personas se han encontrado con novedades, como lo son el cambio de lugar para reclamar el dinero por parte de personas no bancarizadas, por lo que los usuarios deben estar muy atentos a sus teléfonos móviles, en donde se les indicará la fecha y forma en donde reclamar el subsidio.

¿Cómo reclamarlo el giro de Ingreso Solidario?

El DPS anunció, a través de sus canales de información, que este pago se realizará de manera escalonada para evitar aglomeraciones y el colapso de algunos de los aplicativos que usan para entregar el dinero. Por este motivo, los pagos a usuarios bancarizados, los cuales cuentan con una cuenta de ahorros o corriente en una entidad financiera, iniciaron el 22 de febrero, mientras que el inicio de la entrega a las personas no bancarizadas, las cuales retiran esta ayuda a través de SuperGIROS, iniciará el 26 de febrero y se extenderá hasta el 18 de marzo.

Cabe recordar que, para conocer la fecha concreta en la que podrá retirar su dinero, debe estar muy atento a su teléfono móvil, ya que dicha entidad le enviará un mensaje de texto al número registrado en el Departamento de Prosperidad Social en donde se le indicará que su ayuda ya está disponible y la entidad o manera en la que podrá acceder a ella sin ningún tipo de descuento.

¿Qué hacer si no pagaron el giro de Ingreso Solidario?

"La mayoría de las consultas de #IngresoSolidario son confidenciales, por lo cual se debe validar información específica. Nuestros canales de atención están disponibles para verificar lo pertinente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m." es parte de la información que entrega el Departamento de Prosperidad Social recordándole a las personas que si, anteriormente, ya ha retirado alguna ayuda que tenga que ver con este beneficio, seguirá siendo uno de los favorecidos sin tener que acudir a terceros o pagar algún tipo de inscripción que resultan siendo una estafa.

Cuáles son las líneas de atención

Si tiene alguna duda, ingrese al sitio web oficial https://ingresosolidario.prosperidadsocial.gov.co/ y conozca si hace parte de los colombianos que faltan por reclamar dicho dinero que se entregará hasta el mes de junio de 2021. Para hacerlo debe ingresar al enlace mencionado anteriormente y dirigirse a la opción 'Consultar giros y beneficiarios en proceso'. Allí, deberá ingresar su tipo y número de identificación, nombres y apellidos, fecha de expedición del documento de identidad y teléfono móv’il; tras esto, aparecerá la información correspondiente a cómo acceder a su Ingreso Solidario. Si tiene algún inconveniente, puede comunicarse al correo electrónico ingreso.solidario@prosperidadsocial.gov.co o a las líneas oficiales y gratuitas, a nivel nacional, 018000951100 y en Bogotá al 5954410.

Por otra parte, el DPS también compartió un mapa en donde muestra los puntos SuperGiros que hay en el país, para la entrega del Ingreso Solidario a los usuarios no bancarizados. ”Queremos facilitar el tramite de cobro a todos los beneficiarios de #IngresoSolidario a nivel nacional. Por esta razón, compartimos este mapa actualizado por departamento, sobre los colaboradores y redes aliadas que facilitan este procedimiento”, informa el DPS en su cuenta de Twitter.