CORONAVIRUS

Cuarentena Colombia: Requisitos y protocolos de bioseguridad para domicilios y call centers

El Ministerio de Salud creó la Resolución 735, la cual establece algunas medidas sanitarias para evitar la propagación del coronavirus.

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Cuarentena Colombia: Requisitos y protocolos de bioseguridad para domicilios y call centers

El Gobierno Nacional ha decretado la Resolución 735 la cual busca fortalecer los protocolos de bioseguridad para las personas que trabajan en los sectores de llamadas y mensajería, con el objetivo de evitar la propagación del coronavirus. Estas medidas ayudarán no solo a las personas que realizan los domicilios, sino también a quienes los reciben.

"El Ministerio de Salud ha creado la Resolución 735 en donde establece algunos protocolos para servicios complementarios como la atención de domicilios y los call centers. Lo que se busca, en adición a la Resolución 066, tengamos unos requisitos más exigentes y que dan tranquilidad a los ciudadanos que utilizan los servicios como proteger la vida y la salud de quienes prestan ese servicio", informó el presidente Iván Duque en su programa 'Acción y Prevención'.

¿Para quiénes aplica la Resolución 735?

- Centros de Llamada

- Centros de Contacto

- Centros de Soporte Técnico

- Centros de Procesamiento de Datos

- Centros de Servicios Compartidos

- Servicios Domiciliarios

- Mensajería

- Plataformas Digitales

Medidas para Call Centers

- Se debe disponer de un dispensador de alcohol glicerinado por cada 25 empleados en un área designada.

- Se debe garantizar el cumplimiento del distanciamiento físico en zonas comunes.

- Se debe hacer limpieza y desinfección tres veces al día en áreas comunes.

- En cada cambio de turno se debe limpiar y desinfectar los elementos de trabajo.

- Semanalmente se debe hacer desinfección especializada con vaporizadores en todos los pisos y áreas comunes.

- Se debe monitorear diariamente el estado de salud y temperatura de los trabajadores.

Medidas para Domiciliarios

- Limpieza y desinfección del vehículo al comenzar y terminar jornada.

- Uso de medidas de protección durante los desplazamientos.

- Al entregar domicilios el uso de tapabocas y guantes es obligatorio.

- No se deben tomar pedidos presenciales. Solo serán en línea o por teléfono.

- Se debe evitar el pago en efectivo; la forma de pago debe ser informada por el cliente.

- Registro de entregas de los clientes con dirección y teléfono para las autoridades sanitarias.

- El distanciamiento entre domiciliarios debe ser de mínimo dos metros.

- A la espera de los pedidos, no se pueden reunir mas de cinco personas.

- El producto debe ir en doble bolsa.

Todos contra el coronavirus

Siguiendo estas recomendaciones prevenimos la propagación del coronavirus (COVID-19) en nuestro país: 1. Lávate las manos con frecuencia, 2. No saludes a la gente con besos o apretones de mano, 3. Si toses, cúbrete la boca con el codo flexionado o con un pañuelo desechable, 4. Evita tocarte los ojos, la nariz y la boca, 5. Si tienes fiebre o dificultad para respirar, busca atención médica, pero llama primero a la línea 123, 6. Sigue las indicaciones de las autoridades locales y nacionales.

Así mismo, el Ministerio de Salud desarrolló una aplicación para el celular que permite seguir lo que sucede con el Covid-19 en el país. CoronaApp está disponible de manera gratuita para descargar en dispositivos Android y iOS.

Y recuerda, ¡quédate en casa!

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