Ojo viajeros: Avianca advierte sobre fraude que exige pagos extra por tiquetes ya comprados

La aerolínea colombiana Avianca emitió una alerta tras detectar una nueva modalidad de fraude que está afectando a pasajeros que ya compraron sus tiquetes aéreos. Según la compañía, delincuentes están contactando a viajeros para exigirles pagos adicionales bajo el argumento de supuestos incrementos en los costos del combustible, una situación que la empresa calificó como falsa.

La advertencia fue emitida en medio del inicio de una de las temporadas de mayor movimiento para el sector aéreo, cuando miles de personas se preparan para viajar dentro y fuera del país. De acuerdo con la aerolínea, los estafadores se hacen pasar por representantes de la compañía y utilizan llamadas telefónicas, mensajes y otros canales de comunicación para convencer a los usuarios de realizar consignaciones o transferencias de dinero.

Según Avianca, los delincuentes aseguran a los pasajeros que deben asumir presuntos sobrecostos relacionados con el combustible para mantener activa la reserva o evitar inconvenientes con el vuelo programado. Sin embargo, la empresa fue enfática en señalar que este tipo de cobros no hacen parte de sus procedimientos oficiales.

La aerolínea aclaró que, una vez un tiquete ha sido emitido y pagado, no se realizan cargos adicionales por combustible. La única excepción corresponde a casos en los que el pasajero solicita cambios voluntarios en su itinerario, situación que puede generar diferencias tarifarias o costos adicionales dependiendo de las condiciones del boleto adquirido.

“Avianca no realiza cobros adicionales por conceptos de combustible después de la emisión de un tiquete”, recordó la compañía al referirse a esta nueva modalidad de engaño. La empresa indicó que ha identificado varios reportes relacionados con este fraude y aseguró que se encuentra recopilando información para adelantar las acciones legales correspondientes contra los responsables. Además, hizo un llamado a los viajeros para que denuncien cualquier intento de estafa a través de los canales oficiales de la aerolínea o ante las autoridades competentes.

Avianca denuncia nueva modalidad de estafa

Esta modalidad se suma a otras prácticas fraudulentas que han sido detectadas recientemente en el mercado aéreo. Entre ellas se encuentran la venta de tiquetes mediante intermediarios no autorizados, la difusión de promociones falsas en redes sociales y aplicaciones de mensajería, así como ofertas con precios inferiores a los del mercado.

De hecho, días antes de esta alerta, Avianca había advertido sobre el aumento de fraudes relacionados con la comercialización de pasajes aéreos por medios no autorizados. Bajo ese contexto, la compañía insistió en la importancia de realizar las compras únicamente a través de su página web, la aplicación móvil o agencias de viajes reconocidas y debidamente autorizadas.

Como parte de las recomendaciones a los usuarios, la aerolínea pidió verificar cualquier comunicación relacionada con reservas o pagos. También sugirió revisar las direcciones web antes de ingresar información personal o financiera y desconfiar de promociones que parezcan demasiado atractivas o que prometan tarifas inusualmente bajas.

¡Lleva el deporte contigo! Descarga la App de AS para recibir alertas al instante y configura en MiZona qué quieres leer, sigue a tus equipos y consulta sus partidos. Descárgala aquí. ¿Además buscas licenciar contenido? Haz clic aquí