Colpensiones pone en alerta a millones de afiliados con un importante anuncio: un cambio de vital importancia
Estos fueron los cambios anunciados por la entidad para los próximos días a nivel nacional.
La administradora pública de pensiones, Colpensiones, emitió un aviso dirigido a sus más de siete millones de afiliados y pensionados en Colombia. La entidad confirmó que realizará una suspensión temporal de sus servicios debido a labores de mantenimiento y actualización de su plataforma digital, una medida que impactará tanto la atención presencial como los canales virtuales durante varios días.
El anuncio representa un cambio para quienes tenían previsto adelantar trámites relacionados con pensiones, afiliaciones, historia laboral o solicitudes de atención, ya que estos servicios permanecerán inhabilitados mientras se ejecutan las labores técnicas.
La entidad pidió comprensión a los ciudadanos y explicó que la interrupción busca fortalecer su infraestructura tecnológica para ofrecer un servicio más eficiente una vez finalicen las actualizaciones.
De acuerdo con cifras divulgadas por Colpensiones, la entidad inició el año con 7.156.051 usuarios, entre afiliados y pensionados. Del total, el 52,6 % corresponde a hombres y el 47,4 % a mujeres, luego de registrar más de 36.000 nuevas afiliaciones y más de 8.000 traslados provenientes de fondos privados.
Además, la administradora indicó que el 96,6 % de sus pensionados supera los 55 años de edad, mientras que el 73,7 % de las prestaciones corresponden a pensiones de vejez y el 21,5 % a pensiones de sobrevivencia.
¿Qué servicios de Colpensiones dejarán de funcionar?
Según Colpensiones, la suspensión abarcará tanto los Puntos de Atención Colpensiones (PAC) como todos los canales no presenciales. Esto significa que durante el periodo de mantenimiento no estarán disponibles:
- La sede electrónica.
- La aplicación móvil.
- El Contact Center.
- Los puntos de atención física en todo el país.
La entidad explicó que la decisión responde a la ejecución de mantenimientos preventivos y actualizaciones tecnológicas, necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de sus plataformas digitales y de atención al ciudadano. De acuerdo con Colpensiones, la interrupción del servicio se extenderá desde el sábado 27 de junio hasta las 11:00 de la noche del jueves 2 de julio.
Durante ese lapso los afiliados no podrán realizar trámites ni de manera presencial ni virtual. La entidad indicó que la atención será restablecida el viernes 3 de julio, cuando volverán a operar normalmente tanto las oficinas como las plataformas digitales. La suspensión implica que los ciudadanos tendrán que aplazar cualquier diligencia relacionada con los principales servicios que presta Colpensiones. Entre ellos se encuentran:
- Afiliaciones.
- Traslados entre regímenes.
- Consultas de historia laboral.
- Solicitudes de pensión.
- Servicios al ciudadano.
- Otros trámites administrativos.
La entidad recordó que, una vez se restablezca la operación, los usuarios podrán retomar sus procesos a través de los canales habituales. Este anuncio se suma a los cambios que Colpensiones ha venido implementando durante los últimos meses para modificar la atención al público.
Noticias relacionadas
La administradora mantiene el sistema de atención mediante cita previa en los Puntos de Atención Colpensiones (PAC), con el objetivo de agilizar los tiempos de espera y mejorar la experiencia de los usuarios. Para acceder a una atención presencial, los ciudadanos deben programar previamente una cita utilizando los canales habilitados por la entidad.
¡Lleva el deporte contigo! Descarga la App de AS para recibir alertas al instante y configura en MiZona qué quieres leer, sigue a tus equipos y consulta sus partidos. Descárgala aquí. ¿Además buscas licenciar contenido? Haz clic aquí
Rellene su nombre y apellidos para comentar