Banco de Bogotá no se hará responsable por robo a uno de sus clientes: hicieron una transferencia millonaria a Nequi

Una de las modalidades de robo que más común se ha hecho es la de transferencias bancarias, crimen conocido como fraude digital. Y es que sólo en octubre de 2024, estos intentos de atraco a los clientes bancarios y de billeteras digitales aumentaron en un 43.5 %, de acuerdo a un informe realizado por la empresa de información financiera TransUnión.

Además, según cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), cerca de 250 mil personas fueron víctimas de fraudes tecnológicos, de las cuales el 96 % de los incidentes se presentaron en cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y depósitos de bajo monto durante el año anterior.

Recientemente, se dio a conocer un caso de un cliente del Banco de Bogotá que denunció, a través de sus redes sociales, que sufrió de un robo millonario desde su cuenta bancaria en una transferencia monetaria hacia la billetera digital Nequi. Sin embargo, la polémica que ha generado que esta historia sea viral fue la respuesta de la entidad bancaria.

Banco de Bogotá no se hará cargo del monto robado

La persona relató que los ladrones transfirieron 98 millones de pesos de su cuenta de ahorros hacia una cuenta de Nequi. Para poder recibir tal monto, los usuarios normalmente deben pagar para que la plataforma no tenga topes.

Cuando el usuario llamó a hacer la respectiva denuncia por medio de las líneas de atención inmediata de la entidad bancaria, no recibió la ayuda esperada y, por ende, la transacción no se pudo declinar. Es por esa razón que al presentar la queja y recibir la negativa del banco, decidió asesorarse legalmente e interponer una demanda en la Fiscalía para que las autoridades respectivas se hicieran cargo del caso.

La firma que representa a la víctima es Moratto Abogados, quienes en su cuenta de TikTok, @morattoabogados, explicaron en qué va el caso y la respuesta del Banco de Bogotá en esta situación que compromete los ahorros de toda la vida de uno de sus clientes.

“De 98 millones de pesos hurtados, únicamente nos ofrecieron el 10 %, es decir, 9′850.000″, señala el abogado de la firma que está manejando el caso. Además, aseguró que su cliente llegó con toda la intención de negociar, pero que la entidad financiera se mostró “en total oposición”.

Por ahora, el proceso sigue su curso y las negociaciones continuarán pese a que el cliente no quería llevar el caso a otra instancia, pero tanto él como la firma se niegan a aceptar las condiciones de los demandados.

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