Alerta para todos los colombianos: la SIC abrió una importante investigación contra Movistar
La compañía de telecomunicaciones será investigada por dos presuntas faltas en el incumplimiento de la normativa que regula la prestación del servicio en el país.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció que adelanta una investigación en contra de Colombia Telecomunicaciones, la operadora de Movistar, luego de que la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones presentara un listado de cargos en contra de la empresa de internet y telefonía.
De acuerdo con el ente investigador, Movistar será investigado por el presunto incumplimiento de las disposiciones legales que garantizan el derecho de los colombianos a cambiar de operador y a mantener su número de teléfono habitual. Este proceso judicial habría sido iniciado tras las múltiples quejas interpuestas por los usuarios ante las autoridades.
Según la Superintendencia, la compañía de telecomunicaciones habría retrasado la entrega del Número de Identificación Personal (NIP), que es el código a través del que se valida el cambio de operador y, además, “Movistar habría ofrecido beneficios especiales a los usuarios que ya se encontraban en proceso de cambio a otro operador, vulnerando esta prohibición expresa”.
Esta fue la reacción de Movistar
Tras las denuncias, la empresa de telecomunicaciones no aceptó los cargos presentados por las autoridades. Sin embargo, Movistar tendrá un plazo de 15 días para ejercer su derecho de defensa y presentar el material probatorio que valide su posición. De lo contrario la compañía podrá ser multada con una sanción de hasta 15.000 salarios mínimos legales mensuales
“Movistar es respetuosa de las normas establecidas para el desarrollo del proceso de portabilidad numérica móvil. Fuimos notificados de la apertura de la investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, y ejerceremos nuestra defensa. Respecto a las medidas preventivas anunciadas por la SIC, la compañía no ha sido notificada”, aseguró Movistar por medio de un comunicado.
¡Tus opiniones importan! Comenta en los artículos y suscríbete gratis a nuestra newsletter y a las alertas informativas en la App o el canal de WhatsApp. ¿Buscas licenciar contenido? Haz clic aquí
Rellene su nombre y apellidos para comentar
Tu opinión se publicará con nombres y apellidos