Qué hacer si me cobran una multa de tránsito y ya la pagué
Expertos y funcionarios brindan consejos prácticos para enfrentar situaciones de cobros duplicados.
Cuando un ciudadano se enfrenta a la situación de ser cobrada nuevamente una multa de tránsito que ya ha sido cancelada, se requiere conocer los pasos a seguir para resolver este tipo de inconvenientes. Con el objetivo de brindar orientación y claridad sobre cómo actuar en estas circunstancias, la Secretaría Distrital de Movilidad ofrece recomendaciones específicas y canales de comunicación directa para atender estas situaciones.
“Los ciudadanos necesitan saber cómo proceder en caso de que se presenten cobros indebidos por multas de tránsito ya pagadas”, comenta Juan Pérez, funcionario de la Secretaría de Movilidad en un artículo publicado en la página web oficial. “Es importante que cuenten con la información y los recursos necesarios para resolver estas discrepancias de manera justa y eficiente”, agrega.
El primer paso para abordar esta situación es verificar minuciosamente el pago de la multa a través de los recibos o constancias correspondientes. “Es crucial contar con documentación que respalde el pago realizado, ya que esta será la base para demostrar que la multa ha sido cancelada correctamente”, subraya María Gómez, abogada especializada en temas de tránsito perteneciente a la secretaría.
Una vez confirmado el pago, se aconseja ponerse en contacto con la Secretaría de Movilidad para informar sobre la situación y solicitar asistencia. “Los ciudadanos se deben comunicar con las autoridades pertinentes para que estas puedan brindar la ayuda necesaria en los distintos casos” destaca Carlos Rodríguez, funcionario de la Secretaría.
La Secretaría de Movilidad ofrece diversos canales de comunicación, como su portal web oficial, el agendamiento de atención virtual o el correo electrónico contactociudadano@movilidadbogota.gov.co. para recibir estas solicitudes y brindar atención personalizada. “Es muy importante que los ciudadanos se acerquen a nosotros para que podamos evaluar cada caso individualmente y tomar las medidas necesarias” señala Laura Martínez, vocera oficial de la Secretaría Distrital de Movilidad.
Además, se recomienda seguir los procedimientos específicos según la instancia en la que se encuentre el caso. Esto puede implicar dirigirse a un Centro de Atención Integral o a un Centro de Servicios de Movilidad con la documentación requerida, aconseja Rodríguez. En última instancia, se insta a los ciudadanos a persistir en la resolución del problema hasta encontrar una solución satisfactoria. “Resolver estas discrepancias puede llevar tiempo, pero es crucial no rendirse hasta que el problema quede completamente resuelto” concluye Gómez.
¿Cómo abonar una multa de tránsito?
- Ingresar al portal web de Movilidad Bogotá.
- Buscar la opción ‘Consulta y pago de comparendos’.
- Seleccionar la opción ‘Consulte aquí comparendos, acuerdos de pago y embargos’.
- Ingresar los datos requeridos. Si hay pagos pendientes, hacer clic en el botón PSE.
- Completar los datos solicitados para continuar con el proceso hasta obtener el estado de paz y salvo.
Para pago presencial en oficinas: Selecciona el ícono de carpeta en el portal, posteriormente la opción ‘Generar volante de pago’. Imprimir el volante a láser y abonar el pago en los puntos autorizados.