Qué hacer si el cajero automático no entregó el dinero pero me lo quitaron de la cuenta
El país cuenta con una red de más de 16.200 equipos pertenecientes a diferentes entidades financieras.
Si alguna vez le ha pasado que al hacer el retiro de dinero de un cajero automático, la máquina no le hace entrega del efectivo, debe saber que estos fallos son muy usuales y se dan por cuenta de inconvenientes técnicos de la entidad o por adulteraciones perpetradas por los delincuentes para robar a los clientes bancarios, por lo tanto, es indispensable que al momento de que se le presente este problema debe alertar a la entidad financiera correspondiente.
En el país existe una red de cajeros automáticos de más de 16.200 equipos que hacen parte de diferentes entidades financieras. Por esta razón, debe tener muy presente que si al hacer dicha operación la está efectuando en un dispositivo propio de su entidad bancaria.
¿Qué hacer si el cajero no le entregó el dinero pero lo descontó de su cuenta?
En caso de que el cajero haya descontado su dinero y no se lo haya entregado, tendrá que solicitar que le entregue una factura, ya que esta tendrá toda la información de la transacción, además de tener los datos esenciales para una eventual reclamación, entre los que destacan día, hora, cajero y valor del retiro.
Otra de las opciones es tomar una imagen de la pantalla del cajero en la que se muestran los datos de la operación que acaba de realizar. De hecho, en el recibo podrá verificar si le fue o no descontado el dinero que solicitó, tras el final de la transacción de su respectiva cuenta.
Si el dinero fue descontado, tendrá que comunicarse de inmediato con su entidad bancaria y comentar lo sucedido. En caso de que haya realizado la transacción en un hora en la que el banco está atendiendo por ventanilla, podrá comunicarse directamente con los funcionarios de la sucursal.
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