¿Pueden vender mi plaza en un vuelo y dejarme sin sitio?: así están funcionando las aerolíneas en Colombia
Conozca qué dice la norma sobre si es legal o no que las aerolíneas en el país sobrevendan los vuelos.
A raíz de un hecho ocurrido recientemente en el país donde un pasajero que, estaba por abordar un vuelo de la aerolínea Avianca entre Colombia y Estados Unidos, descubrió que la compañía había sobrevendido los tiquetes y su puesto ya estaba ocupado. Ante esto, se ha puesto sobre la mesa si este táctica usada en muchas ocasiones por las aerolíneas es legal o no.
Como bien lo mencionamos anteriormente, esta práctica no es algo inusual. De hecho, esta es una estrategia utilizada casi siempre por Avianca como por otras compañías, además de que no solo se hace en Colombia sino que también a nivel internacional.
¿Es legal que las aerolíneas sobrevendan los vuelos y me dejen si sitio?
Si bien esta metodología es considerada por muchos como una medida injusta, y hasta demandable para los usuarios, lo cierto es que este mecanismo está permitido y lo cobija la normativa actual, por lo que puede corroborar lo que determina el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC) de la Aeronáutica Civil, que fija las reglas para las aerolíneas comerciales que prestan sus servicios en el país.
De acuerdo con las aerolíneas, sobrevender los vuelos está permitido debido a que diariamente el volumen de pasajeros que no llega al aeropuerto y no se presentan al vuelo, perjudica a las compañías. Por esta simple razón, se revenden algunos tiquetes, bajo el supuesto de que habrá pasajeros que no llegarán.
Lo anterior, se debe a que las tarifas aéreas en el país se fijan según a un mecanismo denominado revenue management y este se divide en tres elementos específicos: predicción de la demanda, definición y optimización de precios, y la garantización de la disponibilidad.
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