Estafas en plataformas de créditos en línea: cómo evitarlos y cuáles fueron denunciadas
La Superintendencia de Industria y Comercio abre investigación en contra de la empresa Construir Comundo S.A.S tras recibir más de 350 demandas de los ciudadanos.
El pasado 18 de agosto, la Superintendencia de Industria y Comercio mediante un comunicado publicado en su página web, anunció que abrió investigaciones administrativas contra Construir Comundo S.A.S propietaria de las aplicaciones Eastbay y Popcash, luego de evidenciar cinco infracciones al régimen de protección de datos del consumidor.
Según la entidad, se encontraron irregularidades al evidenciar de manera preliminar que las aplicaciones estaban recolectando datos personales de carácter sensible al momento de la solicitud de los créditos digitales al no contar con la autorización previa y expresa de los ciudadanos y sin que se les informara las finalidades específicas para las cuales se recolectaron sus datos.
¿Cuáles fueron las infracciones detectadas por la SIC?
La Superintendencia de Industria y Comercio evidenció cinco infracciones:
- Información presuntamente engañosa: La información suministrada carece de claridad, veracidad y precisión, respecto del plazo en el que se debe realizar el pago de la operación de crédito.
- Falla de calidad de servicio: Por ejecutar procesos de cobro impetuosos y agresivos, con presuntas amenazas y por desembolsar una suma de dinero inferior al valor aprobado.
- Clausulas abusivas: Al estipular en los “Términos y condiciones generales del uso de la aplicación” cláusulas abusivas que limitan la responsabilidad del proveedor de las obligaciones que por Ley le corresponde, lo que significa que se traslada al consumidor la responsabilidad del proveedor.
- No contar con mecanismos de atención de PQRS: no disponer de mecanismos que les permita a los consumidores radicar sus peticiones, quejas y reclamos, de tal manera que les quede constancia de la fecha y hora de radicación y un mecanismo para su seguimiento.
- Las aplicaciones estaban cometiendo abusos a la hora de realizar los cobros: lo cual podría configurarse como una presunta trasgresión a las órdenes impartidas por la Superintendencia en ejercicio de sus funciones y facultades.
Esta investigación se suma en contra de las empresas Nanocred Colombia S.A.S., Rush Global Colombia S.A.S., Solventa Colombia S.A.S. y Wadana Finance Colombia S.A.S., que otorgan créditos ON LINE, con el fin de verificar presuntas infracciones al régimen de protección al consumidor, especialmente aquellas conductas relacionadas con usura e información engañosa.
En caso de confirmar la falta por parte de la empresa, se podría imponer una multa de hasta 2.000 SMMLV, la suspensión de las actividades de tratamiento de datos personales y/o el cierre inmediato y definitivo de la operación que involucre el tratamiento de datos sensibles.
¿Cómo evitar las estafas en plataformas de créditos?
Actualmente existen muchas modalidades de fraude, donde los estafadores ofrecen una variedad de ofertas o promociones a los consumidores. Sin embargo, estas se pueden evitar teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:
- No proporcione información personal a enlaces sospechosos o mensajes inusuales.
- Asegúrese de que la página en la que quiere digitar su usuario y contraseña cuente con el dominio correcto de la entidad y con el certificado “seguro”.
- Fortalezca sus contraseñas
- Procure comprar en páginas confiables y reconocidas que cuenten con métodos de pago por canales como PayPal o PSE.
- Revise y conozca su historial crediticio: este le permitirá conocer sus obligaciones e identificar cualquier anomalía en su comportamiento financiero.