Atención: si no cumples estos requisitos, Transmilenio podrá desactivar tu tarjeta TuLlave
Para este año, comprar este plástico tendrá un costo de $8.000, inferior al valor del pasaje, que actualmente es de $3.200.
Pese a que los usuarios del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP) y Transmilenio pueden realizar el pago de su pasaje por medio de tarjetas débito, la Tarjeta TuLlave continúa posicionándose como una de las modalidades más empleadas por los usuarios en Bogotá. Este plástico, sin embargo, podría ser desactivado bajo las siguientes causales:
- Uso indebido de las tarjetas: Cuando son empleadas para revender pasajes.
- Desuso: Aplica para plásticos que han sido expedidos hace más de cinco años y llevan al menos dos años sin usarse.
- Extravío: Denuncia de pérdida o robo en tarjetas no personalizadas.
Cuando las tarjetas TuLlave no están personalizadas, de hecho, los usuarios del transporte público que extravíen los plásticos no podrán recuperar su saldo, pues la entidad no podrá devolver dinero a ciudadanos sobre los que no posee registro.
¿Cómo puedo reportar la pérdida de mi tarjeta TuLlave?
En caso de extraviar la tarjeta personalizada de TuLlave, los ciudadanos podrán comunicarse a la línea de atención (601)4824304 o denunciar la pérdida por medio del sitio web de TuLlave, al que puede acceder haciendo clic aquí. Tras gestionar el bloqueo del plástico, usted podrá recuperar el saldo extraviado a partir de las 12:00m del día siguiente en el que llevó a cabo el reporte.
Según la Alcaldía de Bogotá, “después de realizar el reporte a través del canal en mención, el concesionario de recaudo (Recaudo Bogotá S.A.S.) realizará el bloqueo de la tarjeta y la protección del saldo depositado. Para terminar el proceso, necesitas acercarte a alguno de los puntos de Atención al Usuario y Personalización para realizar la compra de una nueva tarjeta”. Este año, de hecho, el plástico tiene un costo de $8.000.
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