Así debe actuar si tiene un billete roto en Colombia: ¿sigue teniendo validez?

Tener un billete roto o deteriorado en el bolsillo puede generar preocupación al momento de pagar una compra y aunque hay supermercados que ya no reciben ciertos tipos de billetes, en Colombia no significa necesariamente que haya perdido su valor.

El Banco de la República tiene reglas claras sobre cuándo estos billetes siguen siendo válidos y cómo se pueden cambiar por otros en buen estado. De acuerdo con las condiciones de cambiabilidad del emisor, lo primero que se debe tener en cuenta es que el billete debe ser auténtico y no una falsificación.

Además, tiene que conservar impresión en sus dos caras, es decir, anverso y reverso, y de paso mostrar la numeración completa y contar con al menos tres quintas partes continuas del material original.

Si cumple con esos requisitos, el ciudadano puede acercarse a cualquiera de las sucursales del Banco de la República en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cúcuta, Armenia o Villavicencio, donde el billete será recibido y cambiado sin costo alguno. El objetivo es proteger a los usuarios y mantener la confianza en el manejo del efectivo.

No todos los billetes dañados pierden su valor

En caso de que el deterioro sea mayor, por ejemplo, que se dé la pérdida de la numeración, ausencia de anverso o reverso, o que no se conserve la parte mínima exigida, el billete no podrá ser canjeado.

Este procedimiento tiene una función clave: evitar que los ciudadanos pierdan dinero por un accidente o desgaste natural y asegurar que los billetes que circulan mantengan condiciones adecuadas. También permite retirar de la circulación piezas en mal estado para reemplazarlas por nuevas.

Las personas que necesiten solicitar y realizar dicho cambio con algún billete deteriorado, deberá completar esta forma electrónica BR-3-434-01 y llevarla a los puntos de Tesorería para realizar el cambio.

Una situación común ocurre cuando un cajero automático entrega un billete roto. En ese caso, se recomienda guardar el comprobante de la transacción y reclamar directamente en el banco que administra el cajero. Aunque algunos comercios se nieguen a recibir billetes dañados, el Banco de la República respalda al ciudadano siempre que se cumplan los criterios de cambiabilidad.

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