¿Qué pasó con Nequi y por qué la plataforma no funcionó durante el sábado?
La plataforma de pagos presentó fallas en su funcionamiento durante las últimas horas del sábado 20 de agosto.
Una vez más los usuarios de las plataformas de Nequi reportaron caídas el pasado sábado 20 de agosto a través de múltiples tweets en los que también expusieron que esta situación se presenta cada vez con más frecuencia. Ha sido tal la frecuencia con la que aparentemente se cae la aplicación que ya existe en Twitter una cuenta con 8.448 seguidores que avisa si la plataforma se cayó. Esta página confirmó la caída de el día de ayer.
El pasado primero de agosto la plataforma financiera ya había presentando problemas en su funcionamiento, sobre esto el diario La República consultó a lo que la empresa contestó, “Puntualmente, la falla que se presentó el día lunes 1 de agosto, estuvo relacionada directamente con las recargas a través de PSE. Dichas recargas se realizan desde ACH, un aliado externo de Nequi. Trabajamos en conjunto para encontrar la raíz del problema. Esto generó que para algunos usuarios se tardara el proceso de envío. Sin embargo, el mismo día hicimos las conciliaciones y los usuarios recibieron la plata”, respondieron desde la empresa.
El equipo de Nequi también destacó que están comprometidos a mejor su servicio y disponibilidad.
“A lo largo del año hemos desarrollado varios mantenimientos programados de la app que nos ayudan a fortalecer nuestros procesos y actualizar nuestra tecnología. Además, en 2022, aumentamos capacidades en nuestro equipo de infraestructura, desarrollo y tecnología y tenemos como propósito finalizar el año con un aumento de 165% de nuestra planta de colaboradores directos en áreas como tecnología, operaciones, analítica, desarrollo de producto y comercial, gestión humana, riesgos, mercadeo y comunicación”, aseguraron.
Usuarios reportan fallas en la aplicación de Nequi
Durante el sábado 21 de agosto varios usuarios reportaron fallas para hacer uso de su Nequi.
A esto, la aplicación respondió en la mañana del domingo 21 que “¡Hola! La app está funcionando bien. Te recomendamos intentarlo de nuevo. ¡Y tranqui!”