Qué hacer si tengo tiquetes de Avianca: cómo cambiarlos o cancelarlos

Como pasajero usted tiene derecho a hacer cambios en su itinerario o solicitar el reembolso del costo de su tiquete. El porcentaje que deberá pagar o que recibirá de vuelta dependerá del tipo de tarifa que haya escogido, el momento en que haga la petición de cancelación o cambio y las políticas de la aerolínea.

Avianca da la opción de cambiar la fecha de su vuelo. Debe hacer la solicitud de cambio al menos 35 minutos antes de la hora de despegue del vuelo. Tenga en cuenta que esto tendrá un costo extra si escogió una tarifa xs o s. En el caso de que al momento de cambiar su itinerario escoja un vuelo más costoso, tendrá que pagar esa diferencia también. El precio de cambiar la fecha u hora de viaje es el siguiente:

¿Cómo puede cancelar un tiquete de Avianca?

En el caso de que deba cancelar su viaje completamente. La posibilidad de hacerlo estará sujeta al tipo de tarifa que haya escogido al momento de hacer la compra. Los reembolsos son permitidos para los tiquetes M,L y XL. Sin embargo, se recomienda que revise si su tarifa permite reembolso al momento de hacer la compra. Recuerde que no se hacen devoluciones de dinero por los servicios adicionales que usted haya adquirido.

En el caso de que su tarifa no lo permita puede pedir una exoneración, cambiar la fecha de vuelo o pedir el reembolso de los impuestos. Hay causas que permiten la cancelación de su vuelo sin ningún costo. Las causales de exoneración son las siguientes:

Puede conocer más sobre los procesos de cambio y cancelación en el centro de ayuda. Allí puede encontrar información sobre otros trámites. Para solicitar un reembolso visite este enlace. Para solicitar un cambio visite la opción de ‘Gestionar tu reserva’ en la página web de Avianca. Por último si desea pedir una exoneración tendrá que llenar este formulario.