Qué hacer si el cajero automático no arrojó mi dinero en Colombia: descubre cómo recuperarlo
Los cajeros automáticos son una de las maneras más eficientes de acceder a tu dinero cuando no estás en tu hogar. Conoce lo que debes hacer si este retiene tu efectivo.
Aunque algunas personas hayan optado por el uso de billeteras digitales , todavía hay quienes prefieren tener efectivo. Los cajeros automáticos son una de las maneras más sencillas de acceder a este cuando estés en la calle y no tienes acceso a plataformas electrónicas para hacer un pago. En algunos de estos también se pueden realizar otro tipo de transacciones como consignaciones y envíos de dinero.
Al momento de usar un cajero automático es necesario tener algunas precauciones para evitar ser víctima de robos o fraudes. Antes de retirar tu dinero verifica que el cajero esté en buen estado y que no muestre evidencia de haber sido manipulado. Adicionalmente, evita pedir o aceptar ayuda de extraños y cubre tus datos en caso de estar en un lugar concurrido.
¿Qué debo hacer si un cajero no me da mi dinero?
En algunas ocasiones sucede que los cajeros automáticos no entregan la totalidad del dinero a los usuarios. En estos casos es importante mantener la calma y hacer lo necesario para determinar por qué el dinero no fue entregado. Algunas recomendaciones que hace Bancolombia son las siguientes:
- Verifica que hayas realizado todos los pasos de manera correcta
- Verifica si el dinero fue debitado de tu cuenta, en el caso de que no, puede repetir la transacción o buscar un cajero distinto
- Si el dinero salió de tu cuenta, tomále una foto al recibo de la transacción
- Llama a la sucursal de atención al cliente de tu banco
- Explica la situación y lo sucedido al asesor y solicitar un reembolso
En el caso de que sospeches que el cajero fue manipulado o intervenido por delincuentes, debes informar a las autoridades para que hagan las investigaciones correspondientes. Adicionalmente, si luego de realizar estos pasos, no recibe su reembolso puede poner una queja ante la Superintendencia Financiera.
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