¿Qué ha dicho Avianca sobre los retrasos en sus vuelos?
Debido a condiciones climáticas adversas más de 400 vuelos de Avianca han sido cancelados o reprogramados. Esto ha dicho la aerolínea al respecto.
Durante la jornada del miércoles 22 de noviembre se presentó una fuerte niebla en el aeropuerto El Dorado en Bogotá. Debido a esto 466 vuelos de Avianca tuvieron que ser reprogramados o cancelados. Se estima que 73.500 personas fueron afectadas por estos cambios de itinerario y están a la espera de que la aerolínea les responda.
“Aquí estamos impotentes ante una injusticia cometiendo Avianca con sus usuarios. Yo voy de trabajo hoy para Montería, un vuelo de 6:38 am y nos cancelan el vuelo y la solución que nos da es 24 horas después” denunció Jose Leonardo Maya, pasajero de Avianca a La FM radio.
Por otro lado, la Asociación Colombiana de Controladores de Tránsito Aéreo (ACDECTA) afirma que los retrasos se deben a que la planta de personal en el aeropuerto no ha crecido a la par del crecimiento de las operaciones. Los trabajadores serían insuficientes para cubrir las tareas necesarias.
¿Qué soluciones le ha ofrecido Avianca a sus pasajeros?
Avianca ha ofrecido a sus usuarios la opción de ser reacomodados en otros vuelos, por lo que también están gestionando la operación de nuevos vuelos. Estos cambios de itinerario están siendo asignados para 24 horas después de lo programado originalmente, por lo que la mayoría de los vuelos del 22 de noviembre han sido reprogramados para el 23 del mismo mes.
Adicionalmente, se ofreció la opción para que las personas cuyos vuelos estuviesen programados para el 22 de noviembre cambiasen sus horas de vuelo sin costo y de manera voluntaria para otros días. De esta manera se busca disminuir el flujo de personas.
Las demoras y retrasos por el clima se vienen presentando desde el 17 de noviembre, por lo que la Aeronáutica Civil ha recomendado que quienes tengan que viajar en estos días verifiquen las condiciones metereológicas antes de su vuelo. Por su lado, Avianca ha habilitado el siguiente enlace para que pueda consultar el estado de su itinerario.
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