Los productos que Falabella ha retirado del mercado por riesgo de quemadura: así podrás hacer la devolución
La multinacional dará compensación económica a los clientes que adquirieron alguno de los productos en el año 2017. Conozca los pasos para hacer la devolución.
A través de sus redes sociales, Falabella dio a conocer una información importante para varios de sus clientes que dquirieron dos artículos en el año 2017.
Este jueves 24 de octubre, la empresa emitió un comunicado en el que anunció que, por deficiencias en un producto de la marca MICA, que generó efectos adversos en los usuarios, específicamente quemaduras, y que tuvo que ser retirado, estarán prestos a recibir la bolsa agua de trenzas morada de vuelta y a hacer el respectivo reembolso a cada uno de los clientes.
“Nos permitimos informarte que, si adquiriste la bolsa de agua trenzas morada MICA en 2017, puedes devolverla en cualquiera de nuestros puntos de venta”, confirmaron.
Este procedimiento, según anunció la marca, es gratuito y se realiza como una medida preventiva, ya que la bolsa podría causar quemaduras. Sin embargo, los clientes han manifestado molestia por las medidas tardías que tomó Falabella en el caso y, de paso, han manifestado que podría haber conflictos, pues muchos de ellos ya no tienen la factura de la compra hecha hace siete años.
Pero no fue el único producto que por el que tuvieron que dar una compensación económica. Una pestañina también tuvo que ser retirada debido a quejas de los usuarios.
“En el 2017, tuvimos un lote en particular de Gimme Bro que presentó una novedad. A raíz de esto, se retiró todo el producto existente de ese lote del mercado y se trabajó en la nueva fórmula, la que conocemos ahora como Gimme Brow +. Te invitamos a leer los términos y condiciones para que sepas qué hacer en caso que aplique para ti”, dice Falabella en el comunicado del 10 de octubre.
¿Qué debe hacer para realizar la devolución?
- Abrir su caso en la página web de Falabella https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-información-legal-retail
- La empresa le dará un número para el seguimiento de su caso
- Posteriormente, deberá dirigirse a cualquiera de las 26 tiendas de Falabella en las 11 ciudades donde se encuentra la marca.
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