La ley colombiana que protege a los trabajadores de las llamadas fuera del horario laboral y pocos conocen

En Colombia, la fuerza laboral se midió en más de 25 millones de personas a cierre de 2024, las cuales están vinculadas de manera directa o indirecta a diferentes sectores del país. Para julio de este año el desempleo se ubicó en 8,6 %, el más bajo en el Gobierno Petro, según cifras publicadas por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística.

Muchas de esas personas cumplen horarios y con sus responsabilidades, pero cuando las tareas del día a día se extienden o se hacen difíciles, los jefes suelen llamar o escribir a sus empleados para pedr ayuda e, incluso, solicitar la entrega de ciertos deberes en horarios por fuera de la oficina.

Aunque muchas personas aún lo desconocen, en el país ya existe una norma que protege a los trabajadores de llamadas, mensajes o correos laborales fuera del horario pactado. Se trata de la Ley 2191 de 2022, conocida como la Ley de Desconexión Laboral, que entró en vigencia el 22 de febrero de ese año.

¿En qué consiste la Ley de Desconexión Laboral?

Esta legislación busca garantizar que las personas puedan desconectarse plenamente de sus responsabilidades laborales una vez finaliza su jornada, protegiendo así su bienestar mental y su vida personal.

La norma aplica tanto para el sector público como privado y reconoce el derecho a no atender comunicaciones laborales por fuera del tiempo laboral acordado, sin temor a represalias ni sanciones.

Además, obliga a todas las empresas e instituciones a implementar políticas internas de desconexión que aseguren el cumplimiento de esta garantía. De hecho, el artículo 5 de la ley exige a los empleadores establecer canales formales para recibir quejas, resolver conflictos e investigar posibles vulneraciones.

Según cifras del Ministerio del Trabajo, más del 40 % de los trabajadores colombianos no están al tanto de esta ley, a pesar de que su cumplimiento es obligatorio y de que su desconocimiento no exime a los empleadores de responsabilidad. En caso de incumplimiento, la empresa puede ser sancionada con multas que van desde 1 hasta 5.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes, es decir, hasta unos $6.500 millones de pesos en 2025.

Un aspecto clave de esta norma es que también protege al trabajador frente a posibles prácticas de acoso laboral. Si un empleador insiste en comunicarse constantemente fuera del horario, podría considerarse una forma de hostigamiento, según lo previsto en la Ley 1010 de 2006. En ese caso, el empleado puede acudir a los comités de convivencia laboral o escalar la situación al Ministerio del Trabajo o a la Procuraduría General si se trata del sector público.

La ley contempla algunas excepciones. No aplica para trabajadores en cargos de dirección o confianza, o para aquellos que por la naturaleza de su labor deben estar disponibles permanentemente, como los cuerpos de emergencia o vigilancia. También se permiten comunicaciones en casos de fuerza mayor o situaciones imprevistas que requieran una atención urgente.

Los beneficios de esta legislación van más allá de lo jurídico. Expertos en salud mental y organizaciones de talento humano coinciden en que limitar las comunicaciones laborales fuera del horario reduce el estrés, mejora el descanso y previene el llamado “burnout”.

De hecho, según un estudio de la Universidad del Rosario, realizado en 2023, reportó que en personal en formación médica la prevalencia del síndrome de burnout varía entre el 6,8 % y el 90 %, dependiendo del contexto, exponiendo que los factores más importantes son la sobrecarga laboral, la presión por resultados, las largas jornadas y el desbalance entre vida y trabajo.

El contexto del teletrabajo, que se intensificó desde la pandemia, ha hecho aún más necesario este tipo de regulación. Hoy, más de 1,5 millones de colombianos trabajan de forma remota o híbrida, lo que ha difuminado los límites entre el tiempo personal y laboral. La ley busca restaurar ese equilibrio perdido y fomentar una cultura organizacional más respetuosa, saludable y productiva.

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