Fallo informático mundial: ¿Qué sectores en Colombia se han visto afectados?
El Aeropuerto Internacional El Dorado envió un comunicado a los pasajeros que tienen viajes programados durante las próximas horas.
En la mañana de este viernes, entidades bancarias, hospitales, medios de comunicación, aerolíneas y compañías a nivel global se vieron afectadas por una interrupción tecnológica provocada por un error en la actualización del software de Microsoft Windows, el cual estaría a cargo de la firma de ciberseguridad CrowdStrike.
De acuerdo con George Kurtz, CEO de CrowdStrike, “CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows. Los hosts Mac y Linux no se ven afectados (…) Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque”.
¿Qué sectores colombianos se vieron afectados?
Pese a que el problema fue identificado y se adelantan soluciones, algunas compañías áreas nacionales e internacionales continúan presentando retrasos en sus itinerarios, pues sin el sistema operativo de las computadoras los vuelos no pueden controlarse. Aunque aerolíneas como Wingo, Latam y Avianca no reportan fallas en sus operaciones, la empresa Viva Aerobús se vio obligada a cancelar tres vuelos con destino a México, Cancún y Monterrey.
En consecuencia, el Aeropuerto Internacional El Dorado emitió un comunicado en el que recomienda a los pasajeros permanecer en contacto con las aerolíneas y verificar el estado de sus vuelos, pues podrían verse afectados por retrasos o cancelaciones.
“Debido a una falla informática global que afecta los sistemas en el mundo, el proceso de check-in de algunas aerolíneas en el Aeropuerto El Dorado pueden presentar demoras. En el Dorado hemos activado planes de contingencia para minimizar cualquier impacto y estamos brindando asistencia a los pasajeros”, explicó el aeropuerto a través de sus redes sociales.
¿Qué deben hacer los viajeros para saber el estado de su vuelo tras fallo informático?
Dados los retrasos y cancelaciones, las compañías aéreas insisten en que los usuarios consulten por medio de sus sitios web el estado de los vuelos programados para hoy. Una vez los pasajeros accedan a la página web de la aerolínea, deberán ingresar el número de reserva, su nombre o apellido y, en algunos casos, su documento de identidad.
El estado del vuelo puede ser confirmado, además, por vía telefónica o a través de canales vitales, dependiendo de la compañía aérea. Tenga en cuenta que, en caso de que su vuelo sea cancelado, tiene derecho a desistir de la compra y exigir la devolución del dinero o esperar a que la aerolínea le asigne un nuevo pasaje.
¿A qué se debe este fallo y cuánto durará?
La interrupción de los programas y aplicaciones de Windows estaría siendo provocada por una actualización que contenía errores que no fueron detectados y que, aunque están siendo reparados por ingenieros de la compañía, aún continúan presentando algunas fallas. Asia, Medio Oriente, Europa y Estados Unidos reportan hasta el momento el mayor número de afectaciones.
Las aerolíneas Delta, AirAsia, Singapore Asia y Korean Air son las más afectadas: Miles de viajeros permanecen detenidos en los aeropuertos luego de que de los 110.000 vuelos comerciales que estaban programados para hoy, alrededor de 1.290 fueran cancelados.
De hecho, este fallo cibernético provocó que los gobiernos de países como Reino Unido, Suiza, Alemania y Suecia se vieran obligados a llevar a cabo reuniones de emergencia debido a que sus sistemas bancarios y de transporte dependen de los programas de Microsoft. Mientras tanto, el equipo de especialistas continúa restaurando el sistema.
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