Esta es la fecha límite que ha fijado el SIC para definir cuándo se celebrará el concierto de Shakira en Medellín

El pasado viernes 21 de febrero, la empresa organizadora de la gira de Shakira ’Las Mujeres Ya No Lloran’ confirmó que el concierto en Medellín, que había sido reprogramado para este lunes 24 de febrero, fue cancelado debido a una situación ajena a la cantante, siendo esta la segunda presentación de su tour con problemas luego de su hospitalización en Lima, Perú.

Muchos fanáticos antioqueños quedaron con ‘los crespos hechos’ al conocer la noticia y, además, al enterarse que podrían ver a la ‘Loba’ hasta septiembre, por lo que la Superintendencia de Industria y Comercio tuvo que intervenir, haciendo valer los derechos de los fanáticos y compradores que estaban preparados para asistir al evento en el Estadio Atanasio Girardot.

A través de un comunicado emitido en sus redes sociales, la SIC dio la orden para que tanto Ticket Colombia (empresa encargada de la boletería oficial en el país) como la organización a confirmar, antes de que concluya el mes, la nueva fecha en la que la colombiana se presentará.

28 de febrero, fecha límite para confirmación

De acuerdo con el comunicado, mediante la Resolución 7865 del 25 de febrero, impuso cuatro órdenes administrativas como medida de protección a los consumidores. Tiquetera y organizadores tendrán, en primera instancia, que informar claramente la nueva fecha del concierto “antes del 28 de febrero de 2025, a través de canales oficiales, como la página web oficial del operador y productor, correo electrónico masivo a cada uno de los compradores, redes sociales, sistemas de recepción de PQR’s como página web, chat y atención telefónica”.

El segundo punto ordena la modificación y detalle del proceso de devolución del dinero, comunicando a los consumidores y asegurando que todos los métodos de pago sean cubiertos y que deberá realizarse en un plazo no mayor a 15 días hábiles. “Se ampliará el plazo para la solicitud de devolución como mínimo cinco días hábiles más después de la notificación de la nueva fecha”, según explica la SIC.

Si usted, por ejemplo, iba al concierto, pidió la devolución del dinero, pero se arrepintió y espera poder asistir a la nueva fecha, la tiquetera y productores están en la obligación de permitir la retractación de los clientes y, por último, si usted definitivamente ya no puede reprogramar su asistencia, le deberá ser devuelto el monto total de la boleta por la que usted pagó.

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