Carlos Calleja, dueño del grupo Éxito: “El servicio y la experiencia no valen si no eres competitivo, y nosotros lo somos”
El empresario habló sobre la competencia que hay en el sector de los supermercados en el país.
El panorama del retail en Colombia sigue transformándose y desde el Grupo Éxito reconocen que el reto es cada vez mayor. Así lo señaló el dueño del conglomerado, Carlos Calleja, quien se refirió a los grandes retos en este sector a nivel económico y de competencia, frente a las nuevas cadenas con varios puntos de venta como el Ara y D1.
En medio de un sector que ha cambiado radicalmente en los últimos años, el empresario fue contundente al señalar que la experiencia de compra ya no es suficiente por sí sola y contó cual es la estrategia a seguir en la organización, frente a la competencia de los ‘Hard Discounters’ (almacenes minoristas que ofrecen precios bajos).
“Hoy los hard discounters llegan a 900 municipios; nosotros no llegamos ni a 300. Ellos ayudaron a educar al consumidor; ahora nos toca a nosotros pavimentar el camino. Somos la siguiente evolución del comercio en muchos pueblos del interior, con una propuesta diferenciada. Sabemos competir con gigantes del precio. El servicio y la experiencia no bastan si no eres competitivo y nosotros lo somos", señaló Calleja en entrevista para la Revista Forbes.
Grupo Éxito y un crecimiento exponencial
De esta manera, Calleja dejó claro que la compañía no busca replicar el modelo de sus competidores, sino fortalecer su propuesta con una combinación de precio, servicio y valor agregado. La competencia, lejos de ser una amenaza aislada, se convierte en un motor de para seguir creciendo en el sector.
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Y es que Éxito cerró el 2025 con buenos réditos económicos, tras tener un crecimiento importante, multiplicando por diez su utilidad neta al crecer hasta los 592.000 millones de pesos, además de tener un buen desempeño operativo y comercial. Además de potenciar sus negocios alternativos como en el campo inmobiliario a través de Viva Malls.
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