Alerta para todos los usuarios de Nequi: suspenderá sus servicios en esta fecha cercana
La billetera digital suspenderá su servicio el 4 de noviembre por mantenimiento técnico. Conozca el horario y programe sus pagos con anticipación.
Si usted es uno de los millones de ususarios de Nequi, tenga presente que la plataforma no tendrá servicion durante estos días. La empresa anunció una nueva jornada de mantenimiento que implicará la suspensión temporal durante la madrugada del próximo martes 4 de noviembre, entre las 2:00 a.m. y las 3:00 a.m.
Durante esa hora, la plataforma estará completamente fuera de línea, por lo que se recomienda a los usuarios programar sus operaciones con anticipación. En ese periodo no podrán realizar envíos o recibos de dinero, transferencias, pagos en línea ni acceder a su saldo.
Mantenimiento para mejorar la experiencia y la seguridad
Según la billetera digital, la suspensión hace parte de un proceso de mantenimiento preventivo destinado a mejorar el rendimiento y la seguridad del sistema, además de garantizar la estabilidad del servicio. Se escogió la madrugada como franja horaria de menor actividad para minimizar el impacto en las operaciones diarias de los clientes.
Nequi señaló que estos ajustes técnicos son habituales y buscan fortalecer la infraestructura de su plataforma, que actualmente cuenta con más de 26 millones de usuarios activos en Colombia. La empresa destacó que durante el mantenimiento los fondos de los usuarios permanecerán seguros y que no se afectarán los saldos disponibles.
En promedio, Nequi mueve alrededor de 2.1 billones de pesos colombianos al mes en transacciones entre personas y negocios. Diariamente, la plataforma procesa entre 18 y 20 millones de transacciones, llegando en picos a tener hasta 45 millones en un día
En anteriores jornadas similares, Nequi ha habilitado canales alternativos como pagos con la tarjeta Nequi Visa o transferencias vía PSE, que no se ven afectadas por las pausas técnicas.
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Una vez finalizado el mantenimiento, el servicio se restablecerá con normalidad y los usuarios podrán acceder nuevamente a todas las funciones. Para mantenerse informados, la plataforma dispone del portal oficial “Estado de nuestros servicios”, en el que se publican actualizaciones en tiempo real sobre eventuales fallas o interrupciones.
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