Adiós a la tarjeta TuLlave: estas personas perderán el saldo que tengan
Las tarjetas TuLlave no personalizadas o con más de dos años de inactividad serán bloqueadas y no habrá reembolso del saldo acumulado. Así puede evitarlo.
Si usted tienen una tarjeta de TransMilenio sin personalizar o sin usar desde hace algún tiempo, podría perderla de manera definitiva y, de paso, el dinero recargado. La medida la confirmó la entidad y Recaudo Bogotá, pues busca depurar el sistema, reducir los fraudes asociados a tarjetas anónimas e inactivas e invitar a la ciudadanía a manejar su plástico de mejor manera.
El sistema aclaró que sólo las tarjetas no personalizadas y aquellas que cumplan ciertos criterios serán bloqueadas sin posibilidad de recuperar el saldo, por lo que es una alerta a usuarios que podrían tener dinero guardado en plásticos que ya no cumplen los requisitos del sistema.
¿Por qué razones se bloquea una tarjeta TuLlave?
De acuerdo con la entidad, una tarjeta TuLlave será bloqueada sin reembolso si cumple con alguna de estas características:
- No está personalizada: las tarjetas básicas, al no estar vinculadas a un documento de identidad, no permiten identificar a un propietario.
- Supera cinco años de expedición y lleva más de dos años sin uso: tarjetas antiguas y dormidas serán eliminadas del sistema.
- Registra uso irregular de subsidios o beneficios especiales: esto incluye el préstamo o reventa de viajes subsidiados a terceros.
Una vez la tarjeta entra a la llamada “lista negra”, deja de funcionar y el saldo queda automáticamente perdido, sin opción de reclamo. Las autoridades explican que no existe mecanismo operativo para devolver dinero cargado en una tarjeta no personalizada.
¿Qué deben hacer los usuarios?
La recomendación es personalizar la tarjeta lo antes posible. El trámite se realiza en los puntos autorizados de TransMilenio. Aunque tiene un costo, garantiza beneficios como:
- Recuperación de saldo.
- Viajes a crédito.
- Descuentos en trasbordos.
- Protección en caso de robo.
La entidad anunció que, durante estos días, 16 puntos estarán destinados a la personalización de la tarjeta gracias a una extensión la atención a una jornada continua de 6:00 a.m. a 8:00 p.m., de lunes a domingo, con festivos incluidos.
Dichos puntos son:
- Estación 1 de Mayo – San Cristóbal.
- Estación Banderas – Kennedy.
- Estación Calle 76 – Chapinero.
- Estación CAN – Teusaquillo.
- Estación General Santander – Antonio Nariño.
- Estación Soacha San Mateo – Soacha.
- Estación Terminal – Usaquén-
- Portal Norte – Usaquén.
- Portal 20 de Julio – San Cristóbal.
- Portal 80 – Engativá.
- Portal Américas – Kennedy.
- Portal del Sur – Bosa.
- Portal Dorado – Engativá.
- Portal Suba – Suba-
- Portal Tunal – Tunjuelito.
- Portal Usme – Usme.
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