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CORONAVIRUS

Segundo día sin IVA: ¿donde puedo reclamar y denunciar una subida del precio?

Varios ciudadanos se quejaron en redes sociales por el aumento de precio en los productos. La SIC será la encargada de recibir las denuncias.

La Superintendencia de Industria y Comercio es la encargada de controlar las irregularidades en los precios de varios productos en los días sin IVA
Guillermo Legaria Getty Images

Este viernes 3 de julio es la segunda jornada del Día sin IVA en el país. Tras la primera, que fue el pasado 19 de junio, los ciudadanos denunciaron irregularidades y abusos en los precios de los productos exentos del impuesto en algunos almacenes y comercios. Por esta razón, la Superintendencia de Industria y Comercio habilitó un canal en su página para denunciar.

Algunos almacenes subieron el precio de sus productos para que con el descuento del IVA quedaran con el mismo valor y sin descuento para los compradores. El procurador Fernando Carrillo solicitó a la Superintendencia que vigilaran de forma estricta los comportamientos de cada comercio. 

¿Donde puedo reclamar y denunciar?

La Superintendencia de Industria y Comercio habilitó en su página web SIC Facilita,en donde los ciudadanos pueden denunciar las irregularidades en el día sin IVA. La SIC investigará el caso y si el denunciado es culpable recibirá una sanción. Debe registrarse en la página para hacer el reclamo, indicar el proveedor que está cometiendo la falta, dar sus datos personales y hacer una descripción de la situación de forma específica

Así mismo, la SIC dispuso una aplicación para hacer reclamos en tiempo real, para descargarla haga click acá. Con esta App usted puede denunciar cualquier irregularidad y está disponible por el momento para Android.

¿Cómo presento la queja en la App?

Estos son los pasos que debe seguir para denunciar por medio de la aplicación.

- Ingresar

- Entrar o no como anónimo

- Elegir la opción “denuncia consumidor”, en el menú de comunicaciones

- Adjuntar fotos o archivos que soporten su queja, en caso de tenerlos

- Diligenciar sus datos personales (si eligió la opción de no ingresar como anónimo)

- Finalizar el proceso oprimiendo el botón “radicar” e inmediatamente recibirá el número de radicado del proceso

Todos contra el coronavirus

Siguiendo estas recomendaciones prevenimos la propagación del coronavirus (Covid-19) en nuestro país: 1. Lávate las manos con frecuencia, 2. No saludes a la gente con besos o apretones de mano, 3. Si toses, cúbrete la boca con el codo flexionado o con un pañuelo desechable, 4. Evita tocarte los ojos, la nariz y la boca, 5. Si tienes fiebre o dificultad para respirar, busca atención médica, pero llama primero a la línea 123, 6. Sigue las indicaciones de las autoridades locales y nacionales.

Así mismo, el Ministerio de Salud desarrolló una aplicación para el celular que permite seguir lo que sucede con el Covid-19 en el país. CoronaApp está disponible de manera gratuita para descargar en dispositivos Android y iOS.

Y recuerda, ¡quédate en casa!