CORONAVIRUS

Cuarentena Colombia: Requisitos y protocolos de bioseguridad para domicilios y call centers

El Ministerio de Salud creó la Resolución 735, la cual establece algunas medidas sanitarias para evitar la propagación del coronavirus.

Coronavirus en Colombia
Colprensa Colprensa

El Gobierno Nacional ha decretado la Resolución 735 la cual busca fortalecer los protocolos de bioseguridad para las personas que trabajan en los sectores de llamadas y mensajería, con el objetivo de evitar la propagación del coronavirus. Estas medidas ayudarán no solo a las personas que realizan los domicilios, sino también a quienes los reciben.

"El Ministerio de Salud ha creado la Resolución 735 en donde establece algunos protocolos para servicios complementarios como la atención de domicilios y los call centers. Lo que se busca, en adición a la Resolución 066, tengamos unos requisitos más exigentes y que dan tranquilidad a los ciudadanos que utilizan los servicios como proteger la vida y la salud de quienes prestan ese servicio", informó el presidente Iván Duque en su programa 'Acción y Prevención'.

¿Para quiénes aplica la Resolución 735?

- Centros de Llamada

- Centros de Contacto

- Centros de Soporte Técnico

- Centros de Procesamiento de Datos

- Centros de Servicios Compartidos

- Servicios Domiciliarios

- Mensajería

- Plataformas Digitales

Medidas para Call Centers

- Se debe disponer de un dispensador de alcohol glicerinado por cada 25 empleados en un área designada.

- Se debe garantizar el cumplimiento del distanciamiento físico en zonas comunes.

- Se debe hacer limpieza y desinfección tres veces al día en áreas comunes.

- En cada cambio de turno se debe limpiar y desinfectar los elementos de trabajo.

- Semanalmente se debe hacer desinfección especializada con vaporizadores en todos los pisos y áreas comunes.

- Se debe monitorear diariamente el estado de salud y temperatura de los trabajadores.

Medidas para Domiciliarios

- Limpieza y desinfección del vehículo al comenzar y terminar jornada.

- Uso de medidas de protección durante los desplazamientos.

- Al entregar domicilios el uso de tapabocas y guantes es obligatorio.

- No se deben tomar pedidos presenciales. Solo serán en línea o por teléfono.

- Se debe evitar el pago en efectivo; la forma de pago debe ser informada por el cliente.

- Registro de entregas de los clientes con dirección y teléfono para las autoridades sanitarias.

- El distanciamiento entre domiciliarios debe ser de mínimo dos metros.

- A la espera de los pedidos, no se pueden reunir mas de cinco personas.

- El producto debe ir en doble bolsa.

Todos contra el coronavirus

Siguiendo estas recomendaciones prevenimos la propagación del coronavirus (COVID-19) en nuestro país: 1. Lávate las manos con frecuencia, 2. No saludes a la gente con besos o apretones de mano, 3. Si toses, cúbrete la boca con el codo flexionado o con un pañuelo desechable, 4. Evita tocarte los ojos, la nariz y la boca, 5. Si tienes fiebre o dificultad para respirar, busca atención médica, pero llama primero a la línea 123, 6. Sigue las indicaciones de las autoridades locales y nacionales.

Así mismo, el Ministerio de Salud desarrolló una aplicación para el celular que permite seguir lo que sucede con el Covid-19 en el país. CoronaApp está disponible de manera gratuita para descargar en dispositivos Android y iOS.

Y recuerda, ¡quédate en casa!